Vizitarea/Comandarea produselor site-ul www.cocobam.ro implica acceptarea temenilor si conditiilor specificate mai jos. Recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor pentru folosirea in conditii adecvate a www.cocobam.ro. SC ADDIT DYNAMIC SOLUTIONS SRL, proprietatea Cocobam.ro, ne rezervăm dreptul de a actualiza/modifica aceste prevederi in acord cu dispozitille legale publicând o versiune nouă pe website-ul nostru. Trebuie să verificați ocazional această pagină pentru a vă asigura că înțelegeți orice modificare adusă termenilor si conditiilor paginii.
A. PREVEDERI GENERALE SI DEFINIREA NOTIUNILOR UTILIZATE
Aceste website este detinut, intretinut si administrat de catre SC ADDIT DYNAMIC SOLUTIONS SRL, cu adresa in Starda Adunati, numarul 83, Sat Darvari, Comuna Ciorogarla, Judet Ilfov, Romania; CUI 38965882, Nr. Reg. Com. J23/966/2018, Email: office@cocobam.ro.
Va rugam sa consultati sectiunea “Ajutor si Informatii -> Contacteaza-na!” de pe acest website pentru mai multe informatii de contact.
Acte normative ce reglementeaza relatia dintre parti:
- OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor cu modificarile si completarile ulterioare.
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, cu modificarile si completarile ulterioare.
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor, cu modificarile si completarile ulterioare.
- Legea 365/2002 privind comertul electronic, cu modificarile si completarile ulterioare.
Vanzator este SC ADDIT DYNAMIC SOLUTIONS SRL, care detine www.cocobam.ro
Contract de vanzare – Potrivit art.1650 alin.1 din Noul Cod Civil “ Vanzarea este contractual prin care vanzatorul transmite sau dupa caz, se obliga sa transmita cumparatorului proprietatea unui bun in schimbul unui pret pe care cumparatorul se obliga sa il plateasca.”
Consumator/Client/Cumparator - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale
Cos cumparaturi – sectiunea din Cont prin care clientul poate adauga produsele pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior
Site/Website – magazinul online gazduit la adresa www.cocobam.ro
Comanda – reprezinta documentul electronic prin care Cumparatorul instiinteaza Vanzatorul intentia de a achizitiona produse/produs de pe site.
Produse – ca urmare a contractului incheiat intre Vanzator si Cumparator, un bun urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator catre Cumparator.
B. DREPTURILE SI OBLIGATIILOR PARTILOR CONTRACTANTE
Produsele prevazute pe site-ul www.cocobam.ro pot avea doua disponibilitati:
- In Stoc
- Stoc epuizat ( bunul nu mai este disponibil in stocul vanzatorului), cu toate aceastea ne rezervam dreptul sa notificam telefonic clientul in situatia in care ultimele produse din stoc au fost comandate, dar prezinta defecte din fabrica, in aceasta situatie nu se va efectua livrarea, urmand sa fie anulata comanda.
Pentru a comanda produsele de pe site-ul www.cocobam.ro , clientul trebuie sa acceseze site-ul mentionat mai sus. Pentru a plasa comanda, produsele dorite trebuie adaugate in cosul de cumparaturi iar pentru finalizarea comenzii , completati formularul destinat acestui pas apoi apasa butonul “ Finalizare Comanda”.
Preluarea comenzii de catre Vanzator consta intr-o multitudine de pasi, clientul fiind notificat prin email pentru fiecare status al comenzii. Comenzile se preiau in functie de ordinea in care au plasate. Dupa indentificarea produselor din comanda dumneavoastra, ne asiguram de calitatea produselor, le impachetam cu grija in ambalaje reciclate si biodegradabile si sunt transmise spre livarare curierului conform optiunii de livrare aleasa.
Important!
- Comanda preluata nu inseamna automat livrarea comenzii!
- Cocobam.ro nu poate garanta ca forma, dimenisunea, insemnle si culorile care apar pe monitor sunt o reprezentare fidela a produselor noastre, deoarece aceastea sunt 100% naturale si sunt unice.
Ne rezervam dreptul de a modifica dreptul de a publica/șterge anumite comentarii sau conturi ale utilizatorilor, dar și de a impune acestora o serie de obligații (ex.: de a nu furniza informații false, de a nu înstrăina contul, de a nu utiliza serviciile în mod necorespunzător etc.).
C. DREPTURILE DE AUTOR
Conform legii dreptului de autor si a legilor privind dreptul la proprietate intelectuala si industriala, intregul continut al website-ul www.cocobam.ro este protejat; aceast site este detinut, intretinut si administrat de catre SC ADDIT DYNAMIC SOLUTIONS SRL.
Prin continut se intelege: imagini, poze, text, grafica, icon-uri, logo, sigla, slogan, hashtag, articolele de pe blog. Daca sunt folosite cele mentioante mai sus fara acordul site-ul www.cocobam.ro, detinut, intretinut si administrat de catre SC ADDIT DYNAMIC SOLUTIONS SRL se pedepsete conform legilor in vigoare.
Pentru sesizari referitoare la orice problema legata de drepturile de proprietate intelectuala, te rugam sa ne notifici la adresa de email: office@cocobam.ro
D. POLITICA DE FACTURARE, PLATIT SI LIVRARE
Produsele au preturile exprimate in RON, fiind firma neplatitoare de TVA, pretul afisat este pretul final pe produs.
Nu percepem nici o taxa suplimentara, astfel pretul final per comanda este alcatuit din pretul produsului/produselor la care se adauga taxa de curierat in functie de optiunea aleasa.
Daca se intampla sa fie afisate preturi eronate din cauza unor erori de sistem, ne rezervam dreptul de a notifica clientul prin email sau telefonic si nu suntem obligati sa livram produsul/produsele la pretul eronat.
Livrarea produselor pe teritoriu Romaniei se realizeaza in termen de 3-5 zile lucratoare de la momentul in care primiti mail cu titlul : “Expediat”
Datorita unor factori ce nu tin de vointa Vanzatorului, termenele de livrare specificate mai sus pot suferi modificari.
In cazul in care produsele/produsul nu poate fi livrata clientului (diverse motive) ne rezervam dreptul de a anula comanda, dar vom notifica clientul via email sau telefon.
Dreptul de a anula o comanda o detine si clientul, dar trebuie sa notifice vanzatorul inainte de a se incheia contractul.
E. POLITICA DE COOKIES
Gasiti mai multe informatii despre politica de cookies folosita aici: LINK
F. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Gasiti mai multe informatii despre politica de confidentialitate aici: LINK
G. PROTECTIA CONSUMATORULUI
Gasiti mai multe informatii despre protectia consumatorului aici: LINK
H. SOLUTIONAREA LITIIGILOR
Gasiti mai multe informatii despre solutionarea litigiilor aici: LINK
I. POLITICA DE RETUR
Conform cu ORDONANTEI DE URGENTA nr. 34/204 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, cu modificarile si competarile ulterioare, clientul beneficiaza de dreptul de retragere dintr-un contract incheiat la distanta cu vanzatorul in termen de 14 zile.
Pentru mai multe detalii privind returnarea, te rog sa cititi mai jos despre “Politica de retur”:
Daca nu sunteti multumit de achizitia dvs., va vom putea ajuta cu un schimb sau o rambursare. Va rugam sa retineti ca aceasta trebuie sa satisfaca una dintre cele doua conditii:
- o Te-ai razgandit sau produsul nu te multumeste? (termen 14 zile) - Trebuie să ne contactați în termen de 14 zile de la livrare. Numai produsele neutilizate, cu ambalajul original intact si in aceeasi stare in care a fost livrat, si insotit de factura vor fi rambursate.
- o Produs deteriorat (termen 14 zile) - Trebuie să raportați produsul ca fiind deteriorat în termen de 14 de zile de la livrare și trebuie furnizate dovezi foto.
!Vă rugăm să vă asigurați că:
o Notificați office@cocobam.ro în termen de 14 zile de la primirea comenzii, in caz contrat Cocobam poate refuza coletul. Asigurați-vă că ne spuneți numele dvs., numărul comenzii, produsul / produsele pe care doriți sa le returnanati si datele contului bancar in care doriti sa se faca returnarea banilor.
o Asigurați-vă că toate produsele sunt neutilizate și în ambalajul original intact.
o Nu vom accepta retur daca produsele prezinta urme de uzura, zgaraieturi sau lovituri metalice, sau nu au fost respectate instructiunile de ingrijire.
o Va rugam sa retineti ca sunteti responsabil pentru costurile de transport (cu exceptia cazului in care produsul este deteriorat), iar returul dvs. va fi procesat în 2-3 saptamani, va rugam sa acordati 1-5 zile lucratoare pentru ca rambursarile să fie primite după ce returnarea a fost procesata si aprobata.
I. LIMITAREA RASPUNDERII
Accesand website-ul www.cocobam.ro, sunteti de accord cu Limitarea Raspunderii. Daca nu sunteti de accord cu termenii si conditiile din aceasta sectiune, va rugam sa incetati utilizarea site-ului nostru; astfel daca acceptarea si recunoasterea termenilor si conditiilor de catre dumneavoastra reprezinta o aplicare corecta a riscurilor asumate si a raspunderii.
Utilizarea de catre dumneavostra a acestui site se face pe prorpiul risc. Acest site este oferit astfel cum este disponibil, fara reprezentari si garantii (disponibilitate, acuratete sau forma completa). Cocobam.ro, administrat de ADDIT DYNAMIC SOLUTIONS limitandu-si raspunderea fata de oricare si toate cele mai sus mentionate.
Sunt interzise urmtoarele fara permisiunea scrisa si explicita a SC ADDIT DYNAMIC SOLUTIONS SRL:
- - Framing ( incadrarea site-ului intr-un alt site)
- - Scraping (copierea de continuity de pe site si republicarea in alta locatie)
- - Mirroring ( copierea)
- - Alterarea datelor disponibile sau a continutului in orice forma si orice metoda
Pentru mai multe informații, sesizări și suport ne puteți contacta pe e-mail la office@cocobam.ro sau telefonic la 0758516957.